Na terminálech Zebra/Symbol (Motorola) nikdy nelze provést změnu OS (Windows CE na Windows Mobile případně Windows CE na Android) nebo obráceně, aniž byste museli zaslat jednotku na placený zásah do servisního střediska v Brně. Některé typy jednotek vyžadují hardwarové úpravy (např. osazení odlišné klávesnice, přidání zvukové karty), u novějších terminálů jako MC9190 nebo MC92N0 je proces jednodušší.
Upgrade podverzí operačního systému je řešen v rámci tzv. OEM OS Update a pro zákazníky s platnou servisní (nebo alespoň softwarovou) smlouvou je zdarma. Tímto způsobem lze upgradovat například Windows Mobile 6.1 na Windows Mobile 6.5 na terminálech MC3190, MC55 a MC75. Podobná pravidla platí i u OS Android.
Je nutné si uvědomit, že každá změna operačního systému znamená uvedení terminálu do továrního nastavení, kdy uživatelsky nainstalované aplikace a nastavení budou odstraněny.